الشروط والأحكام
#
الشروط والأحكام - منصة ذخر (THO5OR)
منصة (ذخر – Tho5or) تتمثل في موقع إلكتروني
وتطبيق رقمي ومملوكة لمؤسسة إبداع الأربعة للتسويق الرقمي المسجلة لدى وزارة
التجارة في المملكة العربية السعودية بالسجل التجاري رقم: 1009192747 وعملها بيع
التجزئة والبيع بالتجزئة للوكلاء بالعمولة.
وكل من يستخدم
هذه المنصة من مورد أو مستهلك أو غيره فيُعد ذلك إقراراً ضمنياً منه لكافة الشروط
والأحكام والسياسات المذكورة بمجرد استخدامه.
---
##
1. التعريفات
-
**المنصة**: تطبيق رقمي اسمه العربي ((ذخر)) واسمه الإنجليزي ((THO5OR)) ودورها بيع التجزئة
للمنتجات التي تملكها المنصة وايضاً البيع بالتجزئة للوكلاء بالعمولة.
-
**المورد**: الشخص الطبيعي أو الاعتباري المُسجل في المنصة أو موقعها الإلكتروني
وهو البائع الذي يعرض منتجاته من خلالها.
-
**المستهلك**: الشخص الطبيعي أو الاعتباري المُسجل في المنصة أو موقعها الإلكتروني
الذي يشتري المنتجات المعروضة من خلالها.
-
**المنتج**: السلعة المعروضة من قبل المورد على المنصة.
---
##
2. شروط التسجيل
1.
يلتزم المورد والمستهلك بالتسجيل في المنصة وتعبئة جميع الخانات المطلوبة وما
يلزمها من مرفقات.
2.
يلتزم المورد والمستهلك بتسجيل البيانات الصحيحة.
3.
يلتزم المورد والمستهلك بتزويد المنصة بأي بيانات أخرى قد تُطلب مستقبلاً.
4.
يلتزم المورد والمستهلك بتحديث البيانات المُسجلة إذا طرأ عليها تغيير.
5.
يتم التواصل بين المنصة وكلاً من المورد والمستهلك عن طريق البريد الإلكتروني
المُسجل.
---
##
3. التزامات المورد (البائع) وحقوقه
1.
يلتزم المورد بأحكام الشريعة الإسلامية والأنظمة المرعية التي تخوله مزاولة النشاط
التجاري ويتمثل في حديث النبي صلى الله عليه وسلم (البَيِّعَانِ بِالْخِيَارِ مَا
لَمْ يَتَفَرَّقَا، فَإِنْ صَدَقَا وَبَيَّنَا بُورِكَ لَهُمَا فِي بَيْعِهِمَا،
وَإِنْ كَذَبَا وَكَتَمَا مُحِقَتْ بَرَكَةُ بَيْعِهِمَا) وهو المسؤول وحده تجاه
الغير (مستهلك أو غيره) عن أي إخلال بالتزاماته.
2.
يلتزم المورد بالحفاظ على بياناته ومعلومات حسابه وإبلاغ المنصة فوراً بأي استخدام
غير مصرح له بحسابه.
3.
يلتزم المورد باستخدام حسابه في المنصة الاستخدام الصحيح الموافق لصفته دون عمل أو
فعل من شأنه تعطيل أو إيقاف أو ضرر للمنصة.
4.
يُدرج المورد المنتج بأوصافه الدقيقة النافية للجهالة مشتملاً على كل من (الصور،
المواصفات، الثمن).
5.
المورد مسؤول عن إدراج المنتج في المنصة بالكميات والأعداد المتوفرة لديه.
6.
يلتزم المورد بإيداع المنتج بكمياته وأعداده المدرجة وبحالته الصالحة للبيع لدى
مستودعات شركة النقل والشحن.
7.
يلتزم المورد بتسليم المبيع مجرداً من كل حق للغير لا يعلمه المستهلك أو شركة
النقل والشحن.
8.
يلتزم المورد بأن يقوم بما هو ضروري من جانبه لنقل ملكية المبيع للمشتري وأن يمتنع
عن أي عمل من شأنه جعل نقل الملكية مستحيلاً أو عسيراً.
9.
يأذن المورد (الموكِل) للمنصة (الوكيل) الشراء لنفسه ما وكل في بيعه وأن يبيع إلى
أصوله أو فروعه أو زوجه أو إلى من يجري معه التصرف مغنماً أو يدفع مغرماً.
10.
يلتزم المورد بالعمل وفق الشروط والسياسات المذكورة ويُعد استخدامه للمنصة بمثابة
الموافقة عليها.
11.
يحق لكل مورد مُسجل التسجيل شروط الاشتراك في المنصة تنطبق عليه.
12.
يحق للمورد كل حق كفلته له الشريعة الإسلامية والعرف الذي لا يخالف أحكام الشريعة
الإسلامية المتعارف عليه في المنصات الإلكترونية المشابهة بما لا يخالف التزاماته.
---
##
4. التزامات المستهلك (المشتري) وحقوقه
1.
يلتزم المستهلك بأحكام الشريعة الإسلامية والأنظمة المرعية ويتمثل في حديث النبي
صلى الله عليه وسلم (البَيِّعَانِ بِالْخِيَارِ مَا لَمْ يَتَفَرَّقَا، فَإِنْ
صَدَقَا وَبَيَّنَا بُورِكَ لَهُمَا فِي بَيْعِهِمَا، وَإِنْ كَذَبَا وَكَتَمَا
مُحِقَتْ بَرَكَةُ بَيْعِهِمَا) وهو المسؤول وحده تجاه الغير (مورد أو غيره) عن أي
إخلال بالتزاماته.
2.
يلتزم المستهلك بمبدأ حسن النية.
3.
يلتزم المستهلك بالحفاظ على بياناته ومعلومات حسابه وإبلاغ المنصة فوراً بأي
استخدام غير مصرح له بحسابه.
4.
يلتزم المستهلك باستخدام حسابه في المنصة الاستخدام الصحيح الموافق لصفته دون عمل
أو فعل من شأنه تعطيل أو إيقاف أو ضرر للمنصة.
5.
بناءً على التزامات المورد من إدراج المنتج في المنصة بأوصافه الدقيقة النافية
للجهالة فليس للمستهلك الاحتجاج بجهالة المبيع بعد إتمام البيع إلا إذا أثبت تغرير
المورد.
6.
ليس للمستهلك فسخ العقد بعد تمام البيع.
7.
ليس للمستهلك إرجاع المنتج وفسخ العقد إذا تجاوز في استعمال المنتج حد التجربة أو
هلك أو تلف المبيع بفعل المشتري بعد تسلمه.
8.
يلتزم المستهلك بالعمل وفق الشروط والسياسات المذكورة ويُعد استخدامه للمنصة
بمثابة الموافقة عليها.
9.
يحق للمستهلك كل حق كفلته له الشريعة الإسلامية والعرف الذي لا يخالف أحكام
الشريعة الإسلامية المتعارف عليه في المنصات الإلكترونية المشابهة بما لا يخالف
التزاماته.
---
##
5. التزامات المنصة وحدود المسؤولية
1.
تلتزم المنصة بأحكام الشريعة الإسلامية والأنظمة المرعية وسياسات الهيئة الوطنية
للأمن السيبراني.
2.
تسهيل إجراءات التسجيل وعرض المنتج والبيع بطريقة تقنية آمنة.
3.
توفر المنصة طريقة آمنة للدفع والسداد عبر الإنترنت دون أدنى مسؤولية ناشئة عن
عمليات الدفع غير المكتملة أو المرفوضة وللمنصة الحق برفض أو إلغاء أو تعليق
عمليات البيع المخالفة أو الخاطئة أو التي قد تسبب إشكالاً.
4.
توفير شركة نقل وشحن بمستودعاتها لتجميع المنتج ثم توصيله للمستهلك.
5.
الالتزام بما ورد في نظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية والحفاظ على
سياسة الخصوصية.
6.
عمل المنصة هو الوكالة في البيع ولا تلتزم للعملاء بضمان سلامة وجودة المنتج
المعروض وفي حال حصل خلاف بين المورد والمستهلك فليس لأي منهما الرجوع على المنصة
أو مطالبتها بالتعويض.
7.
المنصة غير مسؤولة عن إخلال كل من المورد أو المستهلك بالتزاماته ولها الحق باتخاذ
أي إجراء تراه.
8.
تخلي المنصة مسؤوليتها عن أي مخالفة لأحكام الشريعة الإسلامية والأنظمة المرعية
والآداب العامة ولها الحق باتخاذ أي إجراء تراه.
9.
للمنصة الحق المطلق في تعديل أو إلغاء أو إضافة في الشروط والسياسات المذكورة دون
أدنى مسؤولية قانونية.
10.
تلتزم المنصة بإبلاغ كلاً من المورد والمستهلك بأي تعديل في الشروط والسياسات من
خلال الوسائل التقنية المتاحة.
---
##
6. التزامات المنصة العامة لسياسة الخصوصية
1.
تلتزم المنصة بجميع أحكام نظام حماية البيانات الشخصية من الحفظ والحماية وعدم
النشر والمشاركة إلا فيما تقتضيه الأحوال والإجراءات النظامية المشروعة.
2.
تلتزم المنصة بحماية وضمان أمن البيانات التي يتم إدخالها من قِبل المورد
والمستهلك لإتمام عمليات التسجيل وأي بيانات تُدخل بعد التسجيل.
3.
تلتزم المنصة بحفظ الفواتير وسجلات لعمليات البيع التي تمت من خلال المنصة.
4.
تُطبق المنصة أعلى معايير الأمن السيبراني وفق السياسات التي تُقرها الهيئة
الوطنية للأمن السيبراني.
---
##
7. الشكاوى وسياسة تسوية المنازعا
1.
توفر المنصة أيقونة خاصة لتلقي شكاوى المورد والمستهلك من خلال الكتابة في الخانة
المخصصة وذلك بعد إدخال بيانات مطلوبة لتحديد هوية الشاكي وموضوع الشكوى ويتم الرد
عليها خلال خمسة أيام عمل.
2.
عند حصول نزاع بين المورد والمستهلك بخصوص عملية شراء منتج أو ما يتعلق بالمنتج من
أوصاف فيتم حل النزاع بطريقة ودية عن طريق كتابة شكوى تتلقاها المنصة وتُجيب بالرد
فإن اقتنع صاحب الشكوى وإلا يتم حل النزاع عن طريق الجهة القضائية المختصة في
مدينة الرياض.
3.
عند حصول نزاع بين المورد أو المستهلك مع شركة النقل والشحن فيتم حل النزاع بطريقة
ودية عن طريق كتابة شكوى تتلقاها المنصة وتُجيب بالرد فإن اقتنع صاحب الشكوى وإلا
يتم حل النزاع عن طريق الجهة القضائية المختصة في مدينة الرياض.